7月31日17时30分，河北省高速公路承朝管理处冀辽界主线收费站收费三班正在进行收费作业，一辆正在缴费的大巴车上下来一名乘客，走到收费亭前就不停地拍击收费亭玻璃，当时收费车道车辆很多，收费班长马利波立即上前询问情况，该乘客二话不说上去就给了马利波脸上一巴掌，并且胡言乱语还不停的拍打过往车辆，马利波见状怕出现危险，忍着脸上的剧痛将该名乘客带离车道到收费后广场，该名乘客挣脱后在收费广场见人就打、见车就拦。此时广场上围观的人和车辆很多，值班站长和备班人员赶到现场后，一边维持收费广场秩序，一边上报监控和警务室高速交警，此时有名群众在人群中就喊：“他精神有问题，在车上就已经打了7、8个人了，快帮帮我们！”为了大家的安全，收费站人员协同赶来的高速交警将该名乘客带到警务室，高速交警查看该乘客身份证后，与该乘客家庭住址所在地的派出所联系，晚21时许，其家人来到冀辽界主线收费站，对收费站万分感激，经过了解，该男子系辽宁省凌源市刀尔登镇头道河子村人，现年47岁，患有精神系统疾病，已走失多日，家人经多方寻找无果，幸好有收费站的救助，才能找到。
承朝管理处冀辽界主线收费站作为“小青橙”青年志愿者服务基地，始终秉承“贴心、耐心、细心”的服务理念，为过往司乘人员提供便民、利民的服务，“我们不仅仅是在收费，我们就是您旅途中的爱心使者。有困难，请找收费站！”是他们常说的一句话。
