近年来,奎文区致力于推进社保“三化建设”,推行了以服务大厅综合柜员制改革为重点、以经办流程标准化为基础、以“同城通办”一体化服务为目标的社会保险经办服务新模式,打造“人社服务”金字品牌。
奎文区加大投入,进一步优化服务方式,规范管理大厅,拓展“奎文社保中心微信公众号”服务功能,提供公告发布、政策解读、个人参保缴费信息查询等功能,让群众足不出户就能办理部分社会保险业务。并与银行合作,在街道、社区门诊和超市推广应用“智能POS”移动终端,将社保服务全面延伸至“最后一公里”。积极开展业务流程梳理再造,认真组织全体干部职工和街道社保所工作人员开展《潍坊市社会保险公共服务标准》培训,实施了综合柜员制经办服务新模式。同时,根据新流程的需要,将后台业务科室的经办人员搬迁到大厅工作,实现了“让信息多跑路,让企业和群众少跑腿”“前台综合受理、后台审核审批”的经办模式,让20多万参保对象真正享受到大数据时代的便利。
