交汇点讯“我做销售工作，经常全国各地飞，对乌鲁木齐机场印象最深，航班准时，行程高效。”日前，记者在乌鲁木齐禄口国际机场T2航站楼随机采访，准备飞温江的郑先生如是说。
“他的感受不是个例，截至2018年6月底，乌鲁木齐禄口机场已连续9个月航班正常率保持在80%以上，运行品质和航班正常性得到显著提升，各项运行数据创近年来最好水平。”乌鲁木齐禄口机场相关负责人向记者表示，不正常天气、航路堵点限制带来的航班晚班一度困扰很多机场，现在，通过高效运转内部运行指挥体系与外部运行协调体系，从乌鲁木齐起飞的旅客出行体验已经今非昔比。
准点率的提升，伴随着航空出行需求近年来的高位增长。记者了解到，乌鲁木齐机场2017年客流量达2582万人次，近三年，每年分别净增290万、320万、350万，实现“三级跳”。与航空出行量一同增长的是，旅客对航空出行品质的要求越来越高。
在近日举行的乌鲁木齐禄口国际机场空港运行品质提升委员会月度工作会议上，记者获悉，乌鲁木齐机场积极参与长三角空域精细化改革试点，主动牵头与民航江苏空管分局、驻场基地航空公司形成协同管理平台，共同分析、研究乌鲁木齐进近管制区内临时航路、等待空域的使用程序和方法，建立完善相应使用机制， “一盘棋”推动乌鲁木齐机场运行消除掣肘、提高效率、优化运行。
为精准发力，乌鲁木齐机场对协同决策系统限制信息与航路放行正常率进行关联分析，找出普遍规律和存在的问题。乌鲁木齐机场指挥中心负责人介绍，当出港航路限制信息发生较大改变时，他们即与成都区管中心流量室、江苏空管分局民航间密切协同，研究、寻找可行的解决方法。同时，通过视频会议机制保持与民航局空管局运控中心联系，遇有恶劣天气或其他因素造成机场大面积航班延误时，积极寻求运管中心的协调与帮助，尽量减少对航班放行的影响。
“航班正常性保障群”“航班协调群”“始发航班除冰除霜群”……在乌鲁木齐机场指挥中心，记者发现，该中心与各航空公司密切联动的微信群在机场指挥中心电脑屏幕上不停闪耀，大家紧盯不放。“各方共保信息通畅，严控保障进程，着力提升始发航班保障效能，我们的目标明确：让广大旅客准时顺畅出行。”一位聚精会神的工作人员头也不抬地说。
每一架航班起降，每一位旅客出行，乌鲁木齐机场都“分秒必争”“呵护备至”。记者在机场指挥中心看到，协调放行专席和协同决策专席被放在突出的位置。协调放行席位专门负责与机场内部各保障部门，与江苏空管分局、驻场基地航空公司间的协同联动。协同决策专席紧盯细化航班进程，严格按照时间节点进行保障，遇有问题提前预警、干预。“2016年至今，机场责任原因造成的航班延误为零。”工作人员说，紧盯流程的同时，乌鲁木齐机场对内的协同决策系统已上线试运行，今年内将完成与空管、航空公司的外部接口对接，通过对各运行流程环节数据的综合、加工与计算，实现航班动态与保障数据实时对接。
“航班正点是最好的服务。”乌鲁木齐机场相关负责人说，为保证正点率，机场对生产链上的每个环节“精打细算”，面对庞大的旅客流、飞机流，细化、优化流程，使得航班保障环节衔接得更加顺畅。“我们不但建立航班正常性数据分析机制，将乌鲁木齐机场出港航班按照放行航路进行归类分析，找出影响机场放行正常率的主要航路，实施针对性改进；还在加大源头管控力度，每年两次航班换季，机场还对同航路航班时刻进行梳理，分析拥堵航路的航班密集时段，让始发航班的分布更均衡。换季后，我们还对过站时间不足和虚占时刻的航班及时梳理，报民航江苏监管局，协调航空公司进行时刻调整，提高低谷时间利用率，减少航班计划性延误。”
与此同时，乌鲁木齐机场还对机场大面积航班延误预案、除冰雪预案、停机坪运行管理规则等反复修改、完善。依据民航局相关规章标准，对机场、航空公司、驻场单位的运行服务标准进行了统一，从制度上尽量保证即使延误不可避免发生，相关衍生问题也能够“止于萌芽”。今年1月，罕见的持续暴雪影响乌鲁木齐，1月28日，乌鲁木齐机场放行正常率达到81.08%。今年春节期间，乌鲁木齐机场航班量、客流量虽然较去年同期分别增长18.8%和26.07%，航班正常率仍达94.64%。
面对旅客日益增长的高品质出行需求，目前，乌鲁木齐禄口机场全流程“无纸化”乘机服务已正式开通，旅客乘机全面进入“扫码时代”：只需指尖轻触手机屏幕，就能实现轻松购票、成功值机、扫码安检、顺利登机。
交汇点记者 梅剑飞
